Hola estimado cliente. Si ha sido dirigido a esta página, es porque necesitamos información adicional para completar su pedido. Pedimos disculpas por el inconveniente.
Hacemos esto para proteger a clientes valiosos como usted, y a nuestro negocio contra las estafas con tarjetas de crédito y el robo de identidad.
LAS RAZONES POR LAS QUE SU PEDIDO PUEDE SER MARCADO COMO POTENCIAL FRAUDE SON:
- Utilizó una tarjeta de crédito/débito de un pariente, como su cónyuge, pareja, hermano, etc. Por lo tanto, su nombre de cliente no coincide con el nombre de la tarjeta de crédito registrada.
- Usó una dirección de facturación diferente a la dirección registrada de crédito/débito.
- Su dirección de envío no coincide con la dirección de facturación de crédito/débito. Esto es muy común, sin embargo, el sistema aún podría marcar el pedido como posible fraude.
- Su dirección de envío está relativamente lejos de la ubicación en la que se encontraba en el momento de realizar el pedido. El sistema utiliza su dirección IP pública (la dirección IP de su teléfono o proveedor de Internet) para medir la distancia.
- Realiza el pedido desde el extranjero, es decir, fuera de los Estados Unidos.
¿QUÉ PUEDE HACER?
Para verificar que el pedido no es fraudulento, necesitamos verificar que usted tiene físicamente la tarjeta que utilizó para realizar el pedido y que coincide con su identificación. Si utilizó una tarjeta que no es suya, deberá proporcionar la identificación del propietario de la tarjeta. Nuevamente, hacemos esto para proteger a nuestros clientes y nuestro negocio contra las estafas con tarjetas de crédito y el robo de identidad.
Debe completar este formulario de DocuSign:
Formulario de autorización de tarjeta de crédito - Inglés
Formulario de autorización para tarjeta de crédito - Español
Tiene derecho a negarse a llenar el formulario de autorización de crédito. Si elige no completarlo, su pedido será cancelado, y recibirá un reembolso completo dentro de 3 a 6 días hábiles (dependiendo de su banco y emisor de la tarjeta de crédito/débito). Si no recibimos noticias suyas en las próximas 72 horas, tenga en cuenta que su pedido será cancelado y recibirá un reembolso por el monto procesado anteriormente (si corresponde), ya que los pagos de los pedidos marcados como de "alto riesgo" no son recopilados automáticamente por nuestro sistema de procesamiento de pagos.
Lea acerca de nuestra política de privacidad aquí:
https://miasecretstore.com/policies/privacy-policy